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局長信箱

一、作業處理原則:
本局受理E-mail電子郵件信箱所提供之反映意見及建議事項,視同一般公文書,並列入公文管理系統。 E-mail電子郵件信箱案件有保密之必要者(如檢舉案件)應依密件方式處理。 針對檢舉案件,依行政程序法第173條規定:
  • a.人民陳情案件若無具體內容或未具真實姓名及地址者;
  • b.同一事由經予適當處理並予明確答覆後,仍一再陳情者;
  • c.非主管陳情內容之機關,接獲陳情人以同一事由分別向各機關陳情者。本局得以不予處理。
E-mail電子郵件若屬陳情案件、上級交辦事項,則併予列管。
二、作業流程:
局長信箱之電子信箱郵件處理時間,係比照一般公文方式處理,本局給予7天之期限辦結。 局長信箱電子陳情案件,如案情複雜致無法依限辦結者,將先行回復辦理情形,並適時將續辦情形告知發信人。

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