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您在這裡： 首頁 認識衛生局局長信箱
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局長信箱、申訴信箱作業處理原則及流程
一、作業處理原則：
- 本局受理E-mail電子郵件信箱所提供之反映意見及建議事項，視同一般公文書，並列入公文管理系統。
- E-mail電子郵件信箱案件有保密之必要者（如檢舉案件）應依密件方式處理。
- 針對檢舉案件，依行政程序法第173條規定：1.人民陳情案件若無具體內容或未具真實姓名及地址者；2.同一事由經予適當處理並予明確答覆後，仍一再陳情者；3.非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分別向各機關陳情者。本局得以不予處理。
- E-mail電子郵件若屬陳情案件、上級交辦事項，則併予列管。
二、作業流程：
- 局長信箱之電子信箱郵件處理時間，係比照最速件公文方式處理，本局給予7天之期限辦結。
- 局長信箱電子陳情案件，如案情複雜致無法依限辦結者，將先行回復辦理情形，並適時將續辦情形告知發信人。
嘉義市政府衛生局電子郵件陳情案件處理作業要點.doc
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